הסכם התקשרות — שירות מי פנוי מוניות

הסכם למתן שירותי קידום עסקים והפניית שיחות נסיעה.

1. הצדדים

בין: ליד טו רבניו בע"מ, ח.פ 514784727, מרעננה (להלן: "החברה"), מפעילת השירות "מי פנוי מוניות" באתר mepanui.com.

לבין: הלקוח, שפרטיו ייקבעו בטופס ההרשמה האלקטרוני.

2. הגדרות

• "השירות" — הכללת הלקוח באינדקס המוניות של mepanui.com באזור הפעילות שהוגדר, והפניית שיחות נסיעה מנוסעים פוטנציאליים לטלפון הלקוח באמצעות מספר וירטואלי.
• "שיחה מחויבת" — כל שיחה שהחברה הפנתה לטלפון הלקוח במהלך שעות הפעילות שהגדיר הלקוח (בטופס ההרשמה) — ללא תלות במשך השיחה או באופן המענה (כולל מענה אנושי, מענה משיבון, או שיחה שנותקה).
• "חודש" — חודש קלנדרי (1 לחודש עד סוף החודש).

3. השירות

1. החברה תכלול את הלקוח באינדקס באזור הפעילות שהוגדר בטופס, ותקצה לו מספר וירטואלי להפניית שיחות.
2. החברה תפנה שיחות אל הלקוח לפי שיקול דעתה הבלעדי. הלקוח מאשר שלא ניתנת בלעדיות מכל סוג, והחברה רשאית להפנות שיחות גם ללקוחות אחרים שלה באותו אזור.
3. אין הבטחה לכמות שיחות מינימלית — נפח השיחות תלוי בביקוש בשטח, באזור, בשעות, בעונה וכו'. אין החזר על חודש שבו הופנו מעט/אפס שיחות.
4. הלקוח אחראי לוודא שמספר הטלפון להפניית שיחות זמין ומאויש בשעות הפעילות שהגדיר. כל שיחה שהופנתה בשעות אלו נחשבת שיחה מחויבת (ראה הגדרה בסעיף 2).

4. תמורה, חיוב וגבייה

1. תעריף לשיחה מחויבת: כפי שהוצג ללקוח בטופס ההרשמה (תעריף פרטני לפי אזור ושעות פעילות). למחיר יתווסף מע"מ כחוק.
2. חיוב חודשי: בסוף כל חודש קלנדרי החברה תפיק חשבונית על כל השיחות המחויבות שהופנו באותו חודש.
3. חיוב מוקדם בתוך החודש: אם היתרה הפתוחה (שיחות מחויבות שטרם נגבו) עוברת ₪1,500, החברה רשאית לחייב כבר באמצע החודש — כדי למנוע הצטברות חוב.
4. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי, תשלום מראש בביט, או הוראת קבע בנקאית — לפי בחירת הלקוח בטופס ההרשמה.
5. אין דמי הקמה ואין חודש מינימום.
6. חשבונית מס תישלח לאימייל שמסר הלקוח בטופס.

5. אמצעי תשלום

הסדרת אמצעי התשלום תיעשה בשיחה טלפונית עם הלקוח לאחר שליחת הטופס, בתוך עד יומיים עסקים. בטופס ההרשמה הלקוח בוחר את אחת מהאפשרויות הבאות:

• כרטיס אשראי — פרטי הכרטיס יילקחו טלפונית ויוטמעו במערכת הסליקה של החברה. החיוב יבוצע אוטומטית בסוף כל חודש לפי הסכומים בחשבונית.
• תשלום מראש בביט (Bit) — קרדיט שיחות — הלקוח רשאי לטעון מראש סכום קבוע בביט למספר 052-8367046 (דויד לוי). הסכום נטען כקרדיט במערכת ומשמש לתשלום על שיחות במהלך החודש. עם סיום הקרדיט, ההמשך יהיה לפי אמצעי חלופי שייקבע (אשראי או הוראת קבע).
• הוראת קבע בנקאית — החברה תשלח ללקוח בוואטסאפ את טופס הבנק הסטנדרטי (קוד מוסד 08065). הלקוח ימלא וישלח לבנק שלו, וההרשאה תיכנס לתוקף עם אישור הבנק.

הלקוח מאשר שלא יוחל שירות בפועל עד להסדרת אמצעי תשלום תקין באחת מהדרכים לעיל.

6. תקופת ההתקשרות וביטול

1. ההתקשרות היא חודש-בחודש, ללא מחויבות מינימום וללא קנס ביטול.
2. כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת, בהודעה בכתב של יום עבודה אחד מראש. הודעה בכתב כוללת: אימייל ל[email protected], או הודעת וואטסאפ למספר 072-3926061.
3. במקרה של הפרה מהותית ע"י הלקוח (אי תשלום, התנהגות לא הולמת מול נוסעים וכו') — החברה רשאית להפסיק שירות באופן מיידי.
4. לאחר סיום ההתקשרות, הלקוח עדיין מחויב בתשלום על שיחות שכבר הופנו אליו.

7. אחריות

1. החברה אינה אחראית להתנהלות הפונים (נוסעים), לאיכות הנסיעה, או לכל עניין הנובע מהמפגש בין הלקוח לפונה.
2. שיפוי החברה כלפי הלקוח בגין כל עניין הנובע מהסכם זה לא יעלה על הסכום ששולם לחברה ע"י הלקוח בחודש שקדם לאירוע.

8. הקלטת שיחות ובקרה

החברה רשאית להקליט ולהאזין לשיחות המופנות ללקוח, לצורך מעקב, בקרת חיוב, ושיפור השירות. ההקלטה תיעשה בהתאם לדין.

9. פרטיות, מאגר מידע ומסרים שיווקיים

1. פרטי הלקוח יישמרו במאגר המידע של החברה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13, התשע"ח-2018) ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
2. החברה רשאית להשתמש בפרטי הלקוח לשליחת הודעות שירותיות (חיוב, עדכוני שירות, תקלות) בכל ערוץ סביר (אימייל, SMS, וואטסאפ, טלפון).
3. מסרים פרסומיים: הלקוח נותן הסכמתו לקבל מהחברה מסרים פרסומיים בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הלקוח רשאי לחזור בו מהסכמה זו בכל עת — בלחיצה על "הסר" בכל הודעה, או בפנייה לחברה.
4. שם הלקוח עשוי להופיע ברשימת לקוחות החברה לצורכי שיווק — בכפוף לאישור הלקוח בכתב מראש לכל פרסום ספציפי.

10. דין ושיפוט

על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין הנובע מהסכם זה תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.