מדיניות פרטיות - מי פנוי מוניות
עדכון אחרון: 27 באפריל 2026 · גרסה: 2.0
ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של מי פנוי – מוניות בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו"), המפעילה את אתר האינטרנט mepanui.com (להלן: "האתר").
במסמך זה נסביר אילו פרטים אנו אוספים אודותיך כשאתה גולש באתר או יוצר עמנו קשר, מה אנחנו עושים עם המידע, עם מי אנחנו חולקים אותו, ואילו זכויות עומדות לרשותך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
השימוש באתר וביצירת קשר עמנו, לרבות התקשרות למספרי הטלפון המופיעים בו, מהווים את הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים לאמור כאן, אנא הימנע מגלישה באתר ומיצירת קשר באמצעות המספרים שבו.
1. מי אנחנו
- שם החברה: מי פנוי – מוניות בע"מ
- כתובת האתר: https://mepanui.com
- אחראי על נושא פרטיות: דיוויד לוי
- אימייל ליצירת קשר בענייני פרטיות: [email protected]
2. סוגי המידע שאנחנו אוספים
2.1 מידע שנמסר ביוזמתך
כאשר אתה מתקשר אלינו או יוצר קשר באמצעות מספרי הטלפון המופיעים באתר:
- מספר הטלפון שלך (כפי שמועבר ע"י חברת התקשורת שלך)
- תוכן השיחה — לא מוקלט באופן אוטומטי, אך עשוי להירשם בהקלטות בקרת איכות במקרים מסוימים
- פרטי שיחה טכניים — תאריך, שעה, משך השיחה, סטטוס (ענה / לא ענה / תפוס)
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
בעת גלישה באתר, אנחנו אוספים מידע טכני שמגיע מהדפדפן שלך:
- כתובת IP וגיאו-מיקום משוער (לפי כתובת ה-IP)
- סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן
- הדפים שביקרת בהם, זמן השהייה, ומקור ההפניה (Referrer)
- פרמטרים בכתובת ה-URL לרבות מזהה קליק של Google Ads (GCLID)
- מידע על אינטראקציה — לחיצות, גלילה, לחיצה על מספר טלפון
2.3 עוגיות (Cookies) ומזהים דיגיטליים
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (localStorage, pixel) — ראה פירוט בסעיף 6 להלן.
3. מטרות איסוף המידע
אנחנו עושים שימוש במידע למטרות הבאות:
- הפעלת השירות — חיבורך לנהג מונית או תחנה זמינים באזור שלך
- שיפור השירות — ניתוח דפוסי שימוש לשיפור התכנים והתפקוד של האתר
- פרסום ושיווק — מדידת ביצועי קמפיינים ב-Google Ads ושיפורם
- שירות לקוחות — מעקב אחר פניות וטיפול בהן
- אבטחת מידע — זיהוי ומניעה של ניסיונות פריצה, ספאם או הונאה
- חובות חוק — שמירה על דרישות רגולטוריות ומשפטיות
4. צדדים שלישיים שאיתם משותף מידע
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק עם נותני שירות בלעדיים שמעבדים מידע בשמנו, על פי הסכמי עיבוד מידע (DPA), למטרות הבאות:
| שירות | שימוש | סוג מידע | מדיניות פרטיות |
|---|---|---|---|
| Google Ads (Google LLC) | מעקב המרות, פרסום ממוקד, אנליטיקה | GCLID, פרטי קליק, IP, מאפייני דפדפן | policies.google.com/privacy |
| PayCall (CheckCall) | ניתוב שיחות וירטואלי | מספר טלפון של המתקשר, תאריך/שעה, משך שיחה | paycall.co.il/privacy |
| Cloudflare, Inc. | CDN, אבטחת מידע, מניעת DDoS | IP, headers, מטא-נתונים של בקשות | cloudflare.com/privacypolicy |
| WordPress.com (Automattic) | אחסון ותשתית האתר | מידע טכני בלבד | automattic.com/privacy |
| Jetpack / Yoast | סטטיסטיקות ושיפורי SEO | מידע סטטיסטי מצטבר | automattic.com/privacy |
אנו עשויים להעביר מידע גם לרשויות מוסמכות במקרה שנדרש לכך לפי חוק (כגון צו בית משפט).
5. שיתוף נתוני שיחה עם נהגי המוניות
כאשר אתה מתקשר למספר טלפון המופיע באתר, השיחה מנותבת באמצעות PayCall אל נהג מונית או תחנה. במהלך הניתוב:
- הנהג / התחנה רואה את מספר הטלפון שלך כדי שיוכל ליצור איתך קשר חוזר
- פרטי השיחה (תאריך, שעה, משך) נרשמים לצרכי תיעוד והפרדת חיובים
- תוכן השיחה אינו מוקלט באופן אוטומטי
הנהגים והתחנות הם בעלי עסק עצמאיים, ולא עובדים שלנו. אחריות החברה מוגבלת לניתוב השיחה בלבד; שירות הנסיעה עצמו ניתן ע"י הנהג או התחנה ובהתאם למדיניותם.
6. עוגיות (Cookies) — פירוט מלא
עוגייה היא קובץ טקסט קטן שהדפדפן שלך מקבל מאתר ושומר במכשיר. בעזרתה ניתן לזהות אותך בפעמים הבאות שתבקר באתר. השימוש בעוגיות באתר זה הוא:
| קטגוריה | שם | מטרה | תוקף |
|---|---|---|---|
| נחוצות | __cfduid, cf_clearance | אבטחת אתר ומניעת ספאם (Cloudflare) | 30 יום |
| פרסום | _gcl_aw, _gcl_au | מעקב המרות Google Ads | 90 יום |
| פרסום | mepanui_gclid | שמירת מזהה קליק ל-attribution אופליין של שיחות | 90 יום |
| אנליטיקה | קוקיז של Jetpack/WordPress.com | מדידת תנועה ושיפור האתר | עד שנה |
6.1 איך לבטל עוגיות
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך:
- Chrome: הגדרות → פרטיות ואבטחה → עוגיות ונתוני אתר
- Firefox: הגדרות → פרטיות ואבטחה → עוגיות ונתוני אתר
- Safari: העדפות → פרטיות → ניהול נתוני אתר
- Edge: הגדרות → עוגיות והרשאות אתר
חשוב לדעת: חסימת עוגיות נחוצות עלולה לפגוע בתפקוד האתר. ביטול עוגיות פרסום לא ימנע ממך לראות מודעות, אך הן עשויות להיות פחות רלוונטיות.
7. תקופות שמירה
| סוג מידע | תקופת שמירה |
|---|---|
| עוגיות פרסום ו-GCLID | עד 90 יום מיום הקליק |
| רישומי שיחות (PayCall) | עד 12 חודשים |
| קבצי לוג של שרת | עד 90 יום |
| נתונים סטטיסטיים מצטברים (anonymized) | ללא הגבלה (ללא יכולת זיהוי אישי) |
| תיעוד נדרש על פי חוק (חשבונאות וכד') | בהתאם לדרישות החוק |
8. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנותיו, יש לך זכות:
- זכות עיון — לקבל מידע על הנתונים שמוחזקים אודותיך
- זכות תיקון — לבקש תיקון מידע לא מדויק או לא מעודכן
- זכות מחיקה — לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות שמירה ע"פ חוק)
- זכות הגבלת עיבוד — לבקש הגבלת השימוש במידע
- זכות התנגדות — להתנגד לשימוש במידע למטרות פרסום ושיווק
- זכות הסרה מרשימת תפוצה — אם תיווצר רשימת תפוצה
לממש את זכויותיך — שלח אימייל אל [email protected] ונטפל בבקשתך תוך 14 ימי עסקים.
9. אבטחת מידע
אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בענף להגנה על המידע שלך:
- הצפנה ב-HTTPS — כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר מוצפנת (TLS 1.3)
- הגנת DDoS — באמצעות Cloudflare
- חומת אש — Web Application Firewall (WAF)
- גישה מוגבלת — רק עובדים מורשים שיש להם צורך לגיטימי גשים למידע
- סיסמאות חזקות + אימות דו-שלבי — לחשבונות הניהול
על אף האמור — אין מערכת אבטחת מידע מושלמת. במקרה של אירוע אבטחה שעלול לגרום לפגיעה בזכויותיך, נפעל לפי החוק להודיע לך ולרשם מאגרי המידע.
10. מידע על קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שאספנו מידע אישי של קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס — נמחק אותו ללא דיחוי. הורים שחושבים שילדם הקטין מסר לנו מידע, מתבקשים ליצור קשר בכתובת [email protected].
11. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מנותני השירות שלנו (Google, Cloudflare, Automattic) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב ובאירופה. בעצם השימוש באתר אתה מסכים להעברה זו. ספקים אלו עומדים בסטנדרטים בינלאומיים מקובלים להגנת מידע.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, על מנת לשקף שינויים טכנולוגיים, חוקיים או עסקיים. כל עדכון יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון מעודכן בראש המסמך. במקרה של שינויים מהותיים — נודיע על כך באתר באופן בולט במשך 30 יום.
השימוש המתמשך באתר לאחר פרסום שינויים מהווה את הסכמתך למדיניות המעודכנת.
13. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול שלנו במידע האישי שלך:
אימייל: [email protected]
אתר: mepanui.com
אנו מתחייבים להגיב תוך 14 ימי עסקים. במידה ולא קיבלת מענה, או אם המענה אינו מספק, יש לך זכות לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: הרשות להגנת הפרטיות.
14. תחולת החוק וסמכות שיפוט
על מדיניות פרטיות זו ועל כל הליך הקשור אליה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ב-27 באפריל 2026 · גרסה 2.0